Le risposte da cui partire.
Chi segue la pratica, cosa comprende l’assistenza e come scegliere il servizio. Le risposte ai dubbi più frequenti prima di iniziare.
Il servizio
Posso richiedere assistenza in qualsiasi città spagnola?
Sì, puoi inviarci una richiesta per qualsiasi destinazione in Spagna, isole comprese. Individuiamo tra i nostri professionisti le competenze adatte al servizio e alla località. Prima di iniziare il lavoro confermiamo come possiamo assisterti nella località scelta. Se hai già acquistato e non possiamo aiutarti, rimborsiamo interamente il servizio.
Devo sapere già quali pratiche mi servono?
No. Il questionario distingue il trasferimento dalla richiesta di un documento specifico e tiene conto delle pratiche già completate. Al termine vedi un servizio principale, il prezzo e il motivo della proposta. Il suggerimento è un primo orientamento: i nostri professionisti controllano poi se possiamo assisterti e come.
Chi si occupa della mia pratica?
La tua pratica è seguita dai nostri professionisti, individuati in base alla materia e alla destinazione. Per gli aspetti giuridici intervengono i professionisti legali di Sportello Italia. Hai un unico punto di riferimento in italiano; nella proposta trovi chi segue l’incarico, le attività comprese e le condizioni.
Devo inviare subito passaporto o dati sanitari?
No. Per il primo contatto bastano le informazioni essenziali sul tuo progetto. L’eventuale raccolta di documenti avverrà in una fase successiva attraverso il canale concordato. Non inserire documenti, dati sanitari o credenziali nel messaggio iniziale.
Documenti
NIE e certificato UE sono la stessa cosa?
No. Il NIE è un numero identificativo. Il certificato di registrazione UE attesta la registrazione del cittadino dell’Unione che soggiorna in Spagna per più di tre mesi, quando ricorrono i requisiti. La procedura di registrazione può includere l’attribuzione del NIE: non proponiamo automaticamente due pratiche separate.
Posso iniziare prima di arrivare in Spagna?
Puoi iniziare con la raccolta delle informazioni e la preparazione del percorso. Alcune pratiche richiedono un domicilio, documenti locali o la presenza personale. Lo verifichiamo in base al servizio.
Sono già in Spagna: potete aiutarmi con le pratiche che mi mancano?
Nel percorso guidato puoi indicare cosa hai già fatto. La proposta tiene conto dei documenti disponibili per concentrarsi sulle esigenze ancora aperte.
L’empadronamiento è una pratica nazionale?
L’iscrizione al padrón si presenta al Comune in cui si vive. Modalità, disponibilità degli appuntamenti e documenti sull’alloggio vanno verificati sul sito del Comune competente.
Posso farmi assistere per tutta la famiglia?
Sì, puoi indicarlo nella richiesta. La posizione di ogni familiare va verificata. Se un familiare non ha cittadinanza UE, il percorso richiede un approfondimento specifico anche quando il richiedente è italiano.
Costi e incarico
Chi emette la fattura e risponde del servizio?
Il servizio è venduto e fatturato dalla società che gestisce Sportello Italia, identificata nelle pagine privacy e rimborsi. I nostri professionisti sono collaboratori incaricati da noi: il cliente mantiene un unico riferimento.
Il prezzo comprende le tasse?
Sì. I prezzi pubblicati comprendono IVA e tasse amministrative della pratica per una persona. Per il Pacchetto Residenza sono comprese le tasse di empadronamiento e certificato UE per una persona. Eventuali servizi aggiuntivi richiedono un accordo separato.
Posso recedere dopo il pagamento?
Il consumatore che acquista online ha normalmente 14 giorni di calendario per recedere. L’eventuale avvio anticipato richiede una richiesta espressa; il semplice pagamento non elimina il diritto. La politica di rimborso spiega i diversi casi e il modulo facoltativo.
Cosa succede se non potete assistermi dopo il pagamento?
Il pagamento viene addebitato al momento dell’acquisto. Se, dopo la valutazione iniziale, i nostri professionisti confermano di non poter assisterti per il servizio acquistato, ti rimborseremo integralmente l’importo pagato per quel servizio sullo stesso metodo di pagamento. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
Quanto costa l’assistenza?
Il costo dipende dal servizio e dalla situazione. Quando non è disponibile un prezzo pubblicato, ricevi una proposta da valutare prima di confermare. I servizi con prezzo pubblicato comprendono IVA e tasse amministrative per una persona. Eventuali attività aggiuntive richiedono un accordo separato.
Quando conviene il Pacchetto Residenza?
Quando devi ancora preparare sia il padrón sia il certificato UE. Il pacchetto costa 425 € per una persona, invece dei 500 € complessivi dei due servizi separati: risparmi 75 €. Se hai già completato una delle due pratiche, il questionario propone il servizio ancora da valutare. AIRE e sanità restano separate.
Potete garantire una data o l’esito della pratica?
La disponibilità degli appuntamenti e le decisioni dipendono dalle autorità. Dopo la verifica ti spieghiamo le attività che possiamo svolgere e le tempistiche disponibili, distinguendole dai tempi dell’amministrazione.